الممارسة الجيدة: كيف يمكن الجمع بين الرعاية والعمل؟

لطالما أعطت شركة Bornemann-Etiketten العائلية من فوبرتال الأولوية لمسألة الموازنة بين الأسرة والعمل. وتعد رعاية أفراد الأسرة والاعتناء بهم جزءًا طبيعيًا من ذلك. مقابلة مع مديرة الموارد البشرية هايدي فولكمان.

ما الذي يميز رعاية الأقارب على عكس رعاية الأطفال؟ يجب على الموظف المصاب أن يتفاعل على الفور - وكذلك الشركة. لا أحد يستطيع التنبؤ بمدة استمرار الحالة. هناك أيضًا فرق نفسي كبير: فالطفل يعني بداية جديدة وبداية جديدة، أما الأم المسنة التي تحتاج إلى رعاية فتعني الوداع والموت. يجد العديد من الموظفين صعوبة في التحدث عن ذلك بصراحة. لأن هذه هموم وعواطف خاصة، حيث تغمرهم البيروقراطية الضرورية والخوف من المستقبل.

كيف تدعم شركتكم الموظفين الذين يعتنون بأقاربهم المحتاجين للرعاية؟

بورنيمان-إيتيكيتن هي شركة عائلية من الجيل الثالث. بالنسبة لنا، "الأسرة تأتي قبل العمل" - وهذا يعني أننا ندعم موظفينا قدر الإمكان في الوفاء بمسؤولياتهم الأسرية، سواء كانت رعاية الأطفال أو رعاية الوالدين المحتاجين.

بالنسبة للموظفين في الإدارة، فإن التدابير المجربة والمختبرة مثل ساعات العمل المرنة والعمل من المنزل هي الخيارات الرئيسية. ولكننا نجد أيضاً حلولاً فردية للموظفين في مجال الإنتاج. وهذا يعني أن نكون مرنين وننظم تمثيلاً جيداً ونلتزم معاً. الأمر كله عبارة عن أخذ وعطاء. نحصل على الكثير من الامتنان في المقابل.

في مجال الرعاية والعمل الحساس، من المفيد أيضًا تبادل الأفكار شخصيًا. وقد دفعتني المحادثات الشخصية أثناء استراحات الغداء عبر الإنترنت إلى إطلاق دعوة إلى نوع من "مجموعة المساعدة الذاتية" في رسالتنا الإخبارية الداخلية. نحن نستخدم اتصالاتنا الجيدة ونجد دائمًا نصائح جيدة في شبكتنا. ويجتمع حالياً ما يصل إلى أربعة موظفين لرعاية أمهاتهم أو آبائهم المسنين وتبادل المعلومات والنصائح أو مجرد الدردشة. وغالبًا ما يكون هذا أكثر فائدة من النشرات والمواقع الإلكترونية.

فبينما كنت أسأل بشكل أساسي عن رفاهية الوالدين المحتاجين للرعاية أو المساعدة، فإنني اليوم أسأل أولاً: "كيف حالك؟ ينصب اهتمامي في المقام الأول على الشخص الذي يقدم الرعاية والدعم والذي يتعين عليه التعامل مع هذه المهمة المجهدة في حياته اليومية العادية. نصيحتي: ألقِ نظرة فاحصة. من المهم التحدث حتى نتمكن من معرفة كيف يمكننا دعم الشخص بأفضل طريقة ممكنة وتخفيف الضغط عنه. ومما يساعدنا بالتأكيد أننا كشركة عائلية يعمل بها 55 موظفًا، لدينا علاقة شخصية مع موظفينا - فنحن نعرف بعضنا البعض.

أجريت المقابلة عام 2022.